クレジットカードのキャッシング｜問い合わせ方法や連絡先について

クレジットカードのキャッシングについての問い合わせ方法をまとめたページです。

申込んだけど審査結果が届かない。今の状態でキャッシングに申込めるか確認したい。

このような時はどこに問い合わせればいいのか？確認していきましょう。

クレジットカードでキャッシングを利用したい時の問い合わせ方法

クレジットカード会社によりけりですが、基本的には「ネット」や「電話」で問い合わせることができます。

ただし、ネットから問い合わせた場合は、返信が来るまでに時間がかかってしまいます。

なので、急いでいる・早く答えが知りたい時は電話で問い合わせましょう。

※下記に該当する場合などは、電話で問い合わせた方が確実です。

• キャッシングの申込みをしたけど審査結果の回答が届かない
• 今の状態でキャッシングに申込めるか？確認・相談したい

次に、ネット・電話での問い合わせ手順を確認していきます。

ネットで問い合わせる方法

ネットで問い合わせる前に、必ず「よくある質問」の内容を確認しましょう。

ここを確認するだけで解決することもあります。

ここからは、代表例として「三井住友VISAカード／JCBカード／楽天カード」の問い合わせ手順を見ていきます。

三井住友VISAカード

ネットで問い合わせる手順が次の通りです。

• 三井住友VISAカードのホームページにアクセス
• お問い合わせメニューに進む
• インターネットによるお問い合わせを選択
• お問い合わせ内容を入力
• 内容を確認し、送信

これでお問い合わせが完了です。

JCBカード

ネットで問い合わせる手順が次の通りです。

• JCBカードのホームページにアクセス
• サポート＞お問い合わせと進む
• インターネットでのお問い合わせはこちらに進む
• お問い合わせはこちら（個人・法人のお客様）に進む
• お問い合わせ内容を入力
• 内容を確認し送信

これでお問い合わせが完了です。

楽天カード

ネットで問い合わせる手順が次の通りです。

• 楽天e-NAVIにログインする
• よくあるご質問＞メールによるお問い合わせに進む
• お問い合わせ内容を入力
• 内容を確認し送信

これでお問い合わせが完了です。

電話で問い合わせる方法

電話はすぐに回答をもらえますが、オペレーターの受付時間が限られています。
（クレジットカード会社によって時間は異なります）

また、混雑している場合もあるので、対応までに時間がかかることもあります。

なので、時間に余裕を持って電話をしましょう。

ここからは、代表例として「三井住友VISAカード／JCBカード／楽天カード」の問い合わせ手順を見ていきます。

三井住友VISAカード

電話での問い合わせ先は「キャッシングデスク」です。

【キャッシングデスク】
電話番号：0120-936-000
受付時間：9時〜18時　年中無休
（12／30〜1／3を除く）

年末年始を除き、年中無休で受付けています。

JCBカード

電話での問い合わせ先は「ファイナンスデスク」です。

【JCBファイナンスデスク】
電話番号：0120-833-633
受付時間：9時〜17時
（日・祝日、年末年始を除く）

受付は平日・土曜日の9時〜17時となっています。

日曜日や祝日、年末年始は休業なのでお気をつけください。

楽天カード

電話での問い合わせ先は「ナビダイヤル」です。

【ナビダイヤル】
電話番号：0570−66−6910
受付時間：9時30分〜17時30分

年中無休で受付けていますが、オペレーターへの電話は有料となっています。

まとめ

• 問い合わせはネットや電話から
• 電話の方が回答が早く確実
• ただし混雑していることもある

クレジットカードのキャッシングに関しては、ネットや電話で問い合わせることができます。

ただ、急いでいる場合は「電話」で問い合わせた方が確実です。

審査結果が届かない、キャッシングに申込めるか相談したい時などは電話で問い合わせましょう。